Preguntas Frecuentes

¿Tienes dudas? No te preocupes, aquí te ayudamos.

Estas son algunas de las más preguntadas por todos

Producto, Envíos y Logística

¿Sus infusiones contienen cafeína ó azúcar?

Depende de la mezcla:

  • Día Activo contiene té verde (con cafeína natural).
  • Fruta y Flor y Noche Tranquila son libres de cafeína.
    Ninguna de nuestras infusiones contiene azúcar, endulzantes ni conservadores añadidos.

¿A qué lugares hacen envíos?

Realizamos envíos a todo México 🇲🇽 con paqueterías seguras.

También hacemos envíos internacionales bajo cotización especial.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Tu pedido se prepara y envía en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.

El tiempo total de entrega suele ser de 1 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, te compartiremos por correo o WhatsApp tu número de guía para que puedas rastrear el paquete directamente con la paquetería.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, MercadoPago y transferencias bancarias.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Solo envíanos tus datos fiscales a info@mahama.mx dentro de los primeros 5 días naturales después de tu compra.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Escríbenos a info@mahama.mx o envíanos un mensaje a WhatsApp 866 630 3926 con una foto del producto y tu número de pedido.

Nos comprometemos a reemplazar el producto o resolver el problema sin costo adicional.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos.

Sin embargo, si el pedido llegó en mal estado o hubo un error en el envío, con gusto te apoyamos para cambiarlo.

¿Cómo puedo comprar a mayoreo ó ser distribuidor?

Puedes escribirnos a info@mahama.mx para solicitar nuestro catálogo de precios especiales para tiendas, cafeterías y empresas.

¿Qué hago si tengo otra duda o necesito ayuda con mi pedido?

Puedes escribirnos directamente a:

📧 info@mahama.mx

📱 WhatsApp: 866 630 3926

¿Qué hace Mahama por el medio ambiente?

Trabajamos con productores locales y promovemos prácticas sostenibles que cuidan la biodiversidad mexicana, especialmente aves y polinizadores.

Además, todos nuestros frascos son de vidrio reutilizable para reducir residuos.

"Mahama nació para recordarnos que el bienestar se cultiva en lo simple: en una taza que honra la tierra, a quienes la trabajan y a nuestra propia calma. Cada infusión es una invitación a vivir más consciente, más humano y más cerca de lo natural."

Margarita Amor desde Monterrey, Nuevo León, México.