Terms of service
Términos del Servicio
VISIÓN GENERAL
Bienvenido(a) a Mahama. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Mahama. Mahama opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra curada (los “Servicios”). Mahama utiliza Shopify para poner a tu disposición los Servicios.
Los términos y condiciones que se establecen a continuación, junto con cualquier política referida en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”), describen tus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios.
Te pedimos leer cuidadosamente estos Términos del Servicio, ya que contienen información importante sobre tus derechos legales e incluyen, entre otros, exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, aceptas quedar obligado(a) por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad [ENLACE]. Si no estás de acuerdo con estos Términos o con la Política de Privacidad, no debes usar ni acceder a los Servicios.
SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras que tienes al menos la edad de mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos otorgas tu consentimiento para permitir que cualquier dependiente menor de edad utilice los Servicios en dispositivos que posees, compras o administras.
Para utilizar los Servicios —incluido el acceso o la navegación por nuestra tienda en línea o la compra de productos o servicios— podemos solicitarte cierta información, como tu correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestra tienda es correcta, actual y completa, y que cuentas con todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS
Hemos realizado el mayor esfuerzo para presentar de manera precisa nuestros productos y servicios en la tienda. No obstante, los colores o la apariencia de los productos pueden variar respecto de lo que ves en pantalla según el dispositivo, la configuración y los ajustes de tu equipo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de los productos o servicios adquiridos cumpla tus expectativas o coincida exactamente con lo mostrado o representado en la tienda.
Todas las descripciones de productos pueden cambiar sin previo aviso a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento y de limitar cantidades para cualquier persona, región o jurisdicción, caso por caso.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS
Al realizar un pedido, estás efectuando una oferta de compra. Mahama se reserva el derecho de aceptar o rechazar tu pedido por cualquier motivo, a su discreción. Tu pedido no se considerará aceptado hasta que Mahama confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar tu pago antes de aceptar tu pedido. Revisa cuidadosamente antes de enviar, ya que Mahama podría no atender solicitudes de cancelación una vez aceptado. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos notificártelo a través del correo electrónico, dirección de facturación y/o teléfono proporcionados al realizarlo.
Tus compras están sujetas a devoluciones o cambios únicamente conforme a nuestra Política de Reembolsos [ENLACE].
Declaras y garantizas que tus compras son para uso personal o del hogar, y no para reventa comercial o exportación.
SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido y se reflejará en tu correo de confirmación. Salvo indicación expresa, los precios publicados no incluyen impuestos, envío, manejo, aranceles o cargos de importación.
Los precios en nuestra tienda en línea pueden diferir de los ofrecidos en tiendas físicas o en tiendas de terceros. Periódicamente podemos ofrecer promociones sujetas a términos independientes. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Te comprometes a proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y a actualizar oportunamente tu correo, números de tarjeta y fechas de vencimiento para completar transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Declaras y garantizas que: (i) la información de tarjeta es verdadera, correcta y completa; (ii) estás autorizado(a) para usarla; (iii) los cargos serán honrados por el emisor; y (iv) pagarás los cargos conforme a los precios publicados, incluyendo envío, manejo e impuestos aplicables.
SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables por retrasos de envío o entrega. Todos los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. No nos hacemos responsables por retrasos causados por transportistas, aduanas o eventos fuera de nuestro control. Una vez que entregamos los productos al transportista, el título y el riesgo de pérdida se transfieren a ti.
SECCIÓN 6 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios —incluidas, entre otras, todas las marcas, textos, diseños, imágenes, gráficos, reseñas, videos, audios y la selección y disposición de estos— son propiedad de Mahama, sus afiliadas o licenciantes, y están protegidos por leyes de propiedad intelectual aplicables.
Estos Términos te permiten usar los Servicios para uso personal y no comercial. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir o ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir materiales de los Servicios sin consentimiento previo por escrito. Salvo lo expresamente previsto, nada en estos Términos te otorga licencia o derecho alguno sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Mahama, Shopify o terceros.
Los nombres, logotipos y eslóganes de Mahama son marcas de Mahama o sus afiliadas o licenciantes. No debes usarlos sin autorización previa por escrito. Shopify y sus signos distintivos son marcas de Shopify. Los demás nombres y marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 7 – HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos darte acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, sobre las cuales no tenemos control ni supervisión.
Reconoces y aceptas que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo y sin respaldo. No seremos responsables por tu uso de herramientas de terceros.
El uso de dichas herramientas es bajo tu propio riesgo y discreción; asegúrate de revisar y aceptar los términos del tercero correspondiente. En el futuro, podríamos ofrecer nuevas funciones o recursos que se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetos a estos Términos.
SECCIÓN 8 – ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales y hipervínculos a sitios web de terceros (incluida funcionalidad embebida). No somos responsables de revisar o evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios. Si decides salir de los Servicios para acceder a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo.
No seremos responsables por daños derivados de tu acceso, compra o uso de productos, servicios, recursos o contenido de terceros. Revisa cuidadosamente sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o consultas sobre productos y servicios de terceros deben dirigirse directamente al tercero.
SECCIÓN 9 – RELACIÓN CON SHOPIFY
Mahama utiliza Shopify para brindar los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras realizadas en nuestra tienda se efectúan directamente con Mahama. Al usar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Mahama, incluyendo lesiones, daños o pérdidas resultantes de productos o servicios adquiridos. Por el presente, liberas expresamente a Shopify y sus afiliadas de toda reclamación, daño o responsabilidad que surja de tus compras y transacciones con Mahama.
SECCIÓN 10 – POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recopilamos a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad [ENLACE], y cierta información personal puede estar sujeta a la Política de Privacidad de Shopify, disponible aquí. Al usar los Servicios, reconoces que has leído dichas políticas.
Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recopila y procesa información sobre tu acceso y uso para proveer y mejorar la plataforma. La información que envíes a los Servicios será transmitida a Shopify y a terceros (posiblemente ubicados en otros países) para prestar servicios. Revisa nuestra Política de Privacidad [ENLACE] para más detalles sobre cómo nosotros, Shopify y nuestros socios utilizamos tu información.
SECCIÓN 11 – COMENTARIOS Y OPINIONES (“FEEDBACK”)
Si envías, subes, publicas, envías por correo u otro medio ideas, sugerencias, reseñas, propuestas, planes u otros contenidos (colectivamente, el “Feedback”), nos concedes una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho Feedback en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el comercial.
Declaras y garantizas que: (i) posees o cuentas con los derechos necesarios sobre el Feedback; (ii) has revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con tu envío; y (iii) tu Feedback cumple estos Términos. No tenemos obligación de: (1) mantener confidencial tu Feedback; (2) pagarte compensación; o (3) responder a tu Feedback.
Podemos —sin obligación— monitorizar, editar o eliminar Feedback que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno, o que infrinja derechos de propiedad intelectual o estos Términos. Te comprometes a no violar derechos de terceros ni enviar malware o contenido que afecte la operación de los Servicios. Eres el único responsable de tu Feedback y su exactitud. No asumimos responsabilidad por contenido publicado por ti o por terceros.
SECCIÓN 12 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu pedido).
SECCIÓN 13 – USOS PROHIBIDOS
Solo puedes acceder y usar los Servicios para fines lícitos. No puedes usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) con fines ilícitos o maliciosos; (b) para violar normas aplicables; (c) para infringir derechos de propiedad intelectual; (d) para hostigar, insultar, difamar, amenazar o intimidar a personas; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar o reutilizar material que no cumpla estos Términos; (g) para enviar publicidad no solicitada o “spam”; (h) para suplantar a otra persona; o (i) para realizar conductas que restrinjan o impidan el uso de los Servicios o que puedan dañar a Mahama, Shopify o a los usuarios o exponerlos a responsabilidad.
Además, aceptas no: (a) cargar o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de terceros; (d) realizar actividades de spam, phishing, pharming, pretexting, spider, crawl o scrape; o (e) interferir o eludir funciones de seguridad. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso, si determinamos que violaste estos Términos.
SECCIÓN 14 – TERMINACIÓN
Podemos terminar este acuerdo o tu acceso a los Servicios (o a cualquier parte) en cualquier momento y a nuestra discreción, sin previo aviso. Seguirás siendo responsable de todos los importes debidos hasta la fecha de terminación (inclusive).
Tras cualquier terminación, continuarán vigentes las secciones sobre Propiedad Intelectual, Feedback, Terminación, Exención de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia; Acuerdo Íntegro, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualesquiera otras que por su naturaleza deban subsistir.
SECCIÓN 15 – EXENCIÓN DE GARANTÍAS
La información presentada en los Servicios se ofrece solo con fines informativos. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de dicha información. Cualquier confianza que deposites en ella será bajo tu propio riesgo.
SALVO QUE MAHAMA LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN.
No garantizamos que el uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas exclusiones; en ese caso, la exención podría no aplicarte total o parcialmente.
SECCIÓN 16 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
HASTA DONDE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO Mahama, nuestros socios, directivos, empleados, afiliadas, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes —ni Shopify y sus afiliadas— serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamaciones o daños de cualquier tipo, ya sean directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuenciales (incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, ahorros, datos, costos de sustitución u otros similares), ya sea por contrato, responsabilidad objetiva o extracontractual (incluida negligencia), derivados del uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido mediante los Servicios, o por cualquier otro reclamo relacionado con el uso de los Servicios o de cualquier producto, incluyendo errores u omisiones en el contenido, o pérdidas o daños de cualquier tipo ocasionados por el uso del contenido (o productos) publicado, transmitido o puesto a disposición a través de los Servicios, incluso si se ha advertido su posibilidad.
SECCIÓN 17 – INDEMNIZACIÓN
Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemnes a Mahama, Shopify y a nuestras afiliadas, socios, directivos, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a pérdidas, daños, responsabilidades o reclamaciones —incluidos honorarios razonables de abogados— que un tercero presente como consecuencia de: (1) tu incumplimiento de estos Términos o de documentos incorporados por referencia; (2) tu violación de la ley o de derechos de terceros; o (3) tu acceso y uso de los Servicios.
Te notificaremos cualquier reclamación indemnizable (la falta de notificación oportuna no te liberará de tus obligaciones salvo perjuicio sustancial). Podremos asumir la defensa y el acuerdo de la reclamación a tu cargo —incluida la elección de abogados— sin aceptar acuerdos que impliquen obligaciones no monetarias para ti sin tu consentimiento (que no se retendrá injustificadamente). Colaborarás en la defensa aportando documentación pertinente.
SECCIÓN 18 – DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es considerada ilícita, nula o inexigible, dicha disposición será exigible hasta el máximo permitido por la ley y se considerará separada del resto. Tal determinación no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.
SECCIÓN 19 – RENUNCIA; ACUERDO ÍNTEGRO
La falta de ejercicio o de exigencia del cumplimiento de un derecho o disposición no constituirá renuncia al mismo.
Estos Términos y cualquier política o regla operativa publicada en el sitio respecto de los Servicios constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Mahama y rigen tu uso de los Servicios, sustituyendo acuerdos previos o contemporáneos, orales o escritos (incluidas versiones anteriores de los Términos).
Cualquier ambigüedad en la interpretación no se interpretará en contra de la parte redactora.
SECCIÓN 20 – CESIÓN
No puedes delegar, transferir ni ceder este Acuerdo ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos u obligaciones sin tu consentimiento ni notificación.
SECCIÓN 21 – LEY APLICABLE
Estos Términos y cualquier acuerdo separado por el cual prestemos los Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes y tribunales de la jurisdicción donde Mahama tenga su domicilio. Tú y Mahama consienten la competencia y jurisdicción personal de dichos tribunales.
SECCIÓN 22 – ENCABEZADOS
Los encabezados incluidos en este acuerdo son solo por conveniencia y no limitan ni afectan la interpretación de los Términos.
SECCIÓN 23 – CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puedes consultar la versión más reciente de los Términos en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra exclusiva discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando dichas modificaciones en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente los cambios. Te notificaremos cambios materiales según lo exija la ley; dichos cambios serán efectivos en la fecha indicada en la notificación. Tu uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los mismos.
SECCIÓN 24 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a: info@mahama.com.
Nuestra información de contacto es la siguiente:
Nombre comercial: [INSERTAR NOMBRE COMERCIAL]
Correo: info@mahama.com
Domicilio: [INSERTAR DOMICILIO FISCAL O COMERCIAL]
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IVA / VAT (si aplica): [INSERTAR NÚMERO]